FAQ
Des réponses claires sur la marque, les produits, les commandes, la livraison et les échanges.
Qu’est-ce que MBEDD BI ?
MBEDD BI est une marque et un mouvement nés à Dakar. Son nom évoque la rue : les personnes, les histoires, l’énergie et la créativité qui nous ont construits.
Qu’est-ce qui inspire la marque ?
La vie réelle de Dakar : Médina, Colobane, les Car Rapide, la Corniche, le football de quartier, les créateurs et les moments partagés.
Où êtes-vous situés ?
MBEDD BI est basé à Dakar, Sénégal. Notre équipe accompagne les commandes localement par téléphone et WhatsApp.
Qu’est-ce qui rend vos produits uniques ?
Chaque drop associe une identité visuelle forte, une histoire dakaroise et un prix accessible : 2 500 FCFA par pièce.
De quelle matière sont faits les T-shirts ?
Nos T-shirts sont conçus en coton sélectionné pour le confort. Consultez chaque fiche produit pour la composition exacte du modèle.
Quelles tailles sont disponibles ?
Les tailles vont du XS au XXL, selon la disponibilité du drop.
Comment choisir ma taille ?
Consultez le guide des tailles et comparez les mesures avec un T-shirt qui vous va. Pour une coupe oversize, prenez votre taille habituelle pour l’effet ample prévu.
Comment laver mon T-shirt ?
Lavez-le à 30 °C, à l’envers, avec des couleurs similaires. Évitez l’eau de Javel et le sèche-linge. Séchez à l’air libre et repassez le motif sur l’envers.
Comment commander ?
Choisissez votre taille, ajoutez le produit au panier et validez vos informations. L’équipe confirme ensuite la commande par téléphone ou WhatsApp.
Puis-je modifier ma commande ?
Oui, tant qu’elle n’est pas préparée. Contactez-nous immédiatement au +221 77 371 20 27 avec votre nom et votre numéro de commande.
Puis-je annuler ma commande ?
Oui, avant sa préparation ou sa remise au livreur. Prévenez-nous le plus rapidement possible par WhatsApp.
Où livrez-vous ?
Nous livrons partout à Dakar et pouvons organiser une livraison dans d’autres zones du Sénégal selon disponibilité.
Combien de temps prend la livraison à Dakar ?
Le délai indicatif est de 24 à 48 heures après confirmation. L’équipe vous informe si votre zone ou le volume de commandes demande plus de temps.
Livrez-vous hors de Dakar ?
Oui, selon la zone et le partenaire disponible. Le délai et les frais sont confirmés avant expédition.
Combien coûte la livraison ?
La livraison coûte 1 000 FCFA partout à Dakar. Hors Dakar, le tarif dépend de la destination et est confirmé avant l’envoi.
Acceptez-vous Wave ?
Oui. Les instructions de paiement sont communiquées au moment de la confirmation.
Acceptez-vous Orange Money ?
Oui. Vérifiez toujours le numéro et le montant avec l’équipe avant de payer.
Acceptez-vous le paiement à la livraison ?
Oui, lorsqu’il est disponible pour votre zone. Cette option est validée pendant la confirmation de commande.
Puis-je échanger un produit ?
Oui, demandez l’échange dans les 48 heures. Le produit doit être non porté, non lavé et dans son état d’origine.
Que faire si ma taille ne convient pas ?
Contactez-nous avec votre numéro de commande et la taille souhaitée. L’échange dépend du stock disponible et des frais de transport peuvent s’appliquer.
Que faire si le produit arrive endommagé ?
Prévenez-nous dans les 24 heures avec des photos du produit et de l’emballage. Nous vérifierons la situation et proposerons une solution adaptée.